频繁接到“骚扰”电话
彻底帮助大爷解决
——王伦向您讲述他的工作事迹
【资料图】
我是竞秀区公安分局辅警王伦，现工作于竞秀区公安分局先锋街派出所。2022年我做的群众最满意的一件事：是帮助一位老大爷解决了困扰他3年的烦心事。
去年7月份的一天，我正在值班，看见一个老大爷特别无助的站在值班室门口，他七八十岁左右的样子，满头白发，整个人显得特别憔悴。
我说:“老大爷，您有什么需要帮助的吗?”老大爷焦急又无奈的说:“你们帮帮我吧,3年了,我总是被陌生电话骚扰，3年来，没有一天能休息好，整个人精神状况特别差，生活一团糟，简直快生活不了了……今天路过你们派出所，我就想让你们帮我想想办法，帮帮我。”
从表情以及神态就能看出来，老大爷真是遇到难事儿了。我说:“老大爷您先别着急，进来坐下慢慢说。”我搀扶着老大爷来到值班室坐下后，我问道:“老大爷，您不要着急，慢慢给我说说怎么回事。”
老大爷说:“我今年80岁了，身体也不好，总是有陌生人打我手机问我是不是某驾校的，驾照考试怎么报名?考驾照的费用是多少?这一类的问题。这些电话有的时候是中午打进来，有的时候晚上也打，睡觉的时候还总是被这些陌生电话吵醒，没有办法正常休息，我也不想换手机号，实在是没办法了，才来派出所向你们求助。”
我又问大爷:“您跟这个驾校有关系吗?”老大爷说:“我不是这个驾校的，我是某小区的居民，我之前在路边租了一家门脸做些生意，我的店旁边倒是有这个驾校。几年前我老伴去世了，我心情特别不好，加上我岁数也大了，没有办法再继续经营门店，我就不干了，现在我一个人生活。但是每天都有人打电话问我驾照考试的事儿，这些电话一打就是3年，我现在被折磨的太难受了……。”老大爷越说情绪越激动，说到最后甚至还带着哭腔。
“群众无小事，再小也是大事。”我接着问:“是不是有人把您的手机号写在这个驾校的广告牌上了?”老大爷说:“对对对，我想起来了，我问过给我打电话的人，他们说这个驾校的牌子上有我的电话。”
这时我就想查一下驾校的联系方式，如果驾校的广告牌上真有老大爷的电话，我就告诉驾校的工作人员把电话去了。于是我就用手机搜索了这个驾校,搜索出来的第一条就是某网络地图提供的这个驾校的位置信息，这个位置和老大爷描述的位置相符，我点开后出现一个驾校店面的照片,驾校旁边店面的门头上就有一个电话，我把这个图片给老大爷看了，老大爷说：“这就是我以前门店旁边的驾校，驾校旁边门头上的电话就是我的手机号码。”原来是上传驾校位置信息时，把老大爷的店门头也拍了进去，让人误以为老大爷店门头的电话就是驾校的电话。
老大爷说:“这就是我以前店面的照片。麻烦你们赶紧联系一下驾校，让他们把我的电话删除吧!”
这个驾校肯定没有办法在网上地图删除图片，我就想到了给这家网上地图的客服打电话。我又对大爷说:“老大爷您先别着急，我联系一下网上地图的客服，看看他们有没有办法把这个照片删除。”
几经辗转，终于联系上了客服，接着客服就教我一步一步操作，反馈完成后我高兴的给老大爷说：“我已经帮你联系客服了，3天内这家网上地图就会把你的电话从平台删除。”老大爷一听特别激动，对我说:“真是太谢谢你了，我找了好多人帮我，都没有把这个问题解决，我真是不知道该怎么感谢你了。”我说:“这都是我应该做的，能帮您解决问题就好。”
这时老大爷还在说着感谢我的话，我也为能帮助他感到高兴，但是我突然想到网上地图平台不止这一家，是不是其他平台上也有呢？我就说：“老大爷，您再等一下，我看看其他平台有没有您的电话。”这时老大爷感谢的话更多了，显得特别激动，接着我就陆续在手机上下载了其他几家地图，果然，这些地图上也都有。
我就逐个跟这些平台打电话，并让平台客服教我怎么操作，历经近两个小时，我终于在这些平台操作完成，我长出了一口气，心里想总算帮老大爷把问题解决了。我说:“如果再有人给您打电话咨询驾校的事儿，您还可以过来找我。”老大爷激动的说:“小伙子，这个问题困扰了我3年，你真是给我解决了一个大难题啊！”
用两个小时解决了困扰大爷3年的难题，看着大爷充满笑意的脸庞，我心里好有一种成就感！人民群众无小事，急群众之所急，想百姓之所想，能担当则担当，能作为必作为，这是我始终努力的方向！
原标题：《频繁接到“骚扰”电话 彻底帮助大爷解决 2022年“我做的群众最满意的一件事”事迹展播（六）》
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